Términos y condiciones
1. General
Estos Términos y Condiciones regulan el uso y compras en nuestro almacén (en adelante, "delvecino.cl"), que ofrece productos de belleza, botillería, Cigarrillos y accesorios, y alimentos. Al realizar una compra o hacer uso de nuestros servicios, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Cobertura de Servicio
Actualmente, nuestro servicio de compra está disponible para retiro en tienda en Avenida fundadores 696 local 5 , Curauma Valparaíso, y para despacho a domicilio en las siguientes ubicaciones:
Placilla de Peñuelas, Valparaíso.
Curauma, Valparaíso.
3. Requisitos de Edad
La venta de productos de botillería y tabaco/cigarrillos está restringida a mayores de 18 años. Nos reservamos el derecho de solicitar cédula de identidad o documento equivalente al momento del retiro, para verificar la mayoría de edad del comprador. En caso de no cumplir con este requisito, se cancelará la entrega del pedido correspondiente.
4. Proceso de Compra y Retiro
El cliente realiza el pedido a través del canal establecido (sitio web, WhatsApp, teléfono u otro medio).
Se confirmará la disponibilidad de productos y el horario para el retiro en tienda.
El cliente debe presentarse en el local seleccionado con su comprobante de compra y/o cédula de identidad para el retiro del pedido.
Los pedidos deben ser retirados dentro del horario de atención informado. No nos responsabilizamos por productos no retirados fuera del plazo acordado.
4. En caso de entrega a domicilio, si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, el pedido no será reenviado, y deberá retirarlo personalmente en el local correspondiente, dentro del horario de atención.
5. Productos y Stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de quiebre de stock, se informará al cliente para ofrecer una alternativa o la anulación del producto/compra.
Los precios pueden estar sujetos a cambio sin previo aviso, pero respetaremos los valores confirmados en el momento de la compra.
6. Cambios y Devoluciones
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos, mal etiquetados o errores imputables al Almacén. Los productos de consumo como alimentos, cigarrillos o botellas abiertas no tienen cambio ni devolución salvo excepción legal.
Toda solicitud debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores al retiro del pedido, presentando el producto y el comprobante de compra.
7. Responsabilidad
El Almacén no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos ni por su uso fuera de las recomendaciones legales o sanitarias vigentes.
8. Datos Personales
Toda información personal que el cliente proporcione será tratada con confidencialidad, y utilizada únicamente para la gestión de pedidos y contacto comercial según la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada.
9. Modificaciones
El Almacén se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas y entrarán en vigor desde su publicación.
